ПРАВИЛА РАБОТЫ В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ PRO.TURY.RU
Настоящие Правила определяют порядок работы в информационной системе PRO.TURY.RU, описывают возможности системы, правила использования ее сервисов, порядок публикации материалов, взаимодействия с пользователями, модерации, использования инструментов продвижения и других функциональных возможностей.
Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты PRO.TURY.RU и обязательны для всех пользователей информационной системы.
Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются положения Публичной оферты, Агентского договора (при его заключении), Политики обработки персональных данных и иных документов, размещенных в информационной системе PRO.TURY.RU.
Информационная система PRO.TURY.RU постоянно развивается. По мере появления новых сервисов и функций порядок их использования может публиковаться непосредственно в соответствующих разделах системы и дополнять настоящие Правила.
После регистрации вы получаете доступ к личному кабинету — основному рабочему пространству компании в информационной системе PRO.TURY.RU.
В личном кабинете собраны все инструменты для управления компанией, публикации туров, новостей и событий, работы с бронированиями, сотрудниками, финансами, продвижением и другими сервисами системы.
После регистрации вы можете:
заполнить профиль компании; добавить логотип, фотографии и контактную информацию; создавать туры, новости и события; приглашать сотрудников; использовать ТурМани; приобретать услуги продвижения; обращаться в службу поддержки; пользоваться другими возможностями системы по мере их подключения.
Отдельные функции становятся доступны после прохождения проверки компании.
Проверка компании
Проверка необходима для публикации туристских предложений и подтверждения того, что компания осуществляет деятельность в сфере туризма.
Для прохождения проверки необходимо:
подтвердить адрес электронной почты; заполнить обязательную информацию о компании; указать актуальные контактные данные; при необходимости предоставить документы, подтверждающие право осуществления соответствующей деятельности.
При необходимости мы можем запросить дополнительные документы или сведения для проверки информации о компании.
До завершения проверки большинство функций системы остается доступным, однако публикация туристских предложений будет недоступна.
Актуальность информации
Если сведения о компании изменились, своевременно обновите их в личном кабинете.
При необходимости система может запросить повторное подтверждение отдельных сведений или документов.
Прекращение работы
Если вы решили прекратить использование PRO.TURY.RU, направьте запрос через раздел «Поддержка».
После удаления компании из системы будут удалены все принадлежащие ей материалы, включая туры, новости, события, рекламные публикации, фотографии, видеоматериалы и другой размещенный контент.
Отдельные сведения могут храниться после удаления компании в случаях и в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо необходимых для исполнения ранее возникших обязательств.
Профиль компании — это публичная страница вашей организации в экосистеме TURY.ru. Информация из профиля используется в турах, новостях, событиях и других разделах системы, а также помогает пользователям познакомиться с вашей компанией.
Чем полнее заполнен профиль, тем больше возможностей становится доступно и тем выше доверие к опубликованным материалам.
Основная информация
В профиле компании вы можете указать:
название компании; описание деятельности; логотип; фотографии; контактные данные; адрес офиса; официальный сайт; ссылки на социальные сети и мессенджеры; реквизиты; часы работы; другую информацию, предусмотренную системой.
Состав доступных полей зависит от вида деятельности компании.
Описание компании
Укажите информацию о специализации вашей компании, опыте работы, географии деятельности, преимуществах и особенностях обслуживания.
Описание должно соответствовать фактической деятельности компании и содержать актуальную информацию.
Контактные данные
Поддерживайте контактную информацию в актуальном состоянии. Если изменились телефон, адрес электронной почты, сайт или другие способы связи, своевременно обновите сведения в профиле компании.
Логотип и фотографии
Вы можете загрузить логотип компании, фотографии офиса, сотрудников и другие изображения, связанные с деятельностью компании.
Требования к форматам, размерам файлов и другим техническим параметрам отображаются непосредственно при загрузке.
Документы
При необходимости в профиль можно загрузить документы, подтверждающие деятельность компании или необходимые для использования отдельных сервисов.
Перечень документов зависит от вида деятельности компании и может включать лицензии, свидетельства, сертификаты, разрешения и другие документы.
При необходимости система может запросить обновление ранее загруженных документов.
Поддерживайте профиль актуальным
Своевременно обновляйте сведения о компании после любых изменений. Актуальная информация помогает пользователям получать достоверные сведения о вашей компании и обеспечивает корректную работу сервисов информационной системы.
Если с системой работают несколько сотрудников, вы можете предоставить каждому из них отдельный доступ к личному кабинету.
Использование индивидуальных учетных записей позволяет безопасно распределить обязанности внутри компании без передачи общего доступа к аккаунту.
Приглашение сотрудников
Добавить сотрудника можно в разделе «Команда».
Для каждого сотрудника создается отдельная учетная запись с использованием адреса электронной почты.
После получения приглашения сотрудник сможет войти в систему и работать только с теми разделами, к которым ему предоставлен доступ.
Права доступа
Для каждого сотрудника можно настроить индивидуальный набор прав.
В зависимости от обязанностей сотруднику может быть предоставлен доступ к:
информации о компании; турам; новостям; событиям; медиагалерее; бронированиям; финансам; документам; сообщениям; настройкам компании; управлению сотрудниками; другим разделам системы.
По мере развития PRO.TURY.RU состав доступных прав может изменяться.
Личный профиль сотрудника
Сотрудник может использовать личную учетную запись TURY.ru.
Если адрес электронной почты совпадает с адресом, указанным для сотрудника в PRO.TURY.RU, рядом с его именем на TURY.ru будет отображаться информация о компании, которую он представляет.
Сотрудник также может переводить заработанные на своем аккаунте TурМани на баланс компании.
Экстренный контакт
В настройках компании можно указать телефон для экстренной связи.
Этот номер используется аккредитованным турагентством только при необходимости срочно связаться с представителем компании по вопросам действующих бронирований, в том числе вне рабочего времени.
Ответственность
Все действия сотрудников, выполненные с использованием предоставленного им доступа, считаются действиями компании.
Компания самостоятельно определяет круг лиц, которым предоставляется доступ к системе, а также своевременно изменяет или отзывает права доступа при необходимости.
Раздел «Туры» предназначен для создания, публикации и управления туристскими предложениями вашей компании.
Опубликованные туры отображаются на TURY.ru и доступны пользователям для просмотра и оформления заявок.
Создание тура
Каждый новый тур сначала сохраняется как черновик.
До публикации вы можете в любое время изменить информацию, добавить фотографии, скорректировать стоимость или программу, а также сохранить изменения.
Заполнение информации
При создании тура необходимо заполнить информацию, предусмотренную системой. В зависимости от типа тура она может включать:
название; описание; программу; даты проведения; стоимость; фотографии; включенные и дополнительные услуги; информацию об организаторе; другие сведения, предусмотренные системой.
Некоторые поля являются обязательными для публикации.
Публикация тура
После завершения оформления отправьте тур на модерацию.
После успешного прохождения модерации тур автоматически публикуется на TURY.ru.
Если тур требует доработки
Если при проверке будут выявлены замечания, тур останется в личном кабинете и не будет опубликован.
В уведомлении будет указана причина возврата или рекомендации по доработке.
После внесения изменений тур можно повторно отправить на модерацию.
Управление опубликованным туром
После публикации вы можете:
редактировать тур; снять его с публикации; повторно опубликовать; удалить.
Если внесенные изменения затрагивают существенные сведения, тур может быть повторно направлен на модерацию.
Бронирования
После публикации туристы могут отправлять заявки на бронирование тура.
Все поступившие заявки отображаются в разделе «Заказы» личного кабинета.
Порядок обработки заявок, подтверждения бронирований и взаимодействия с аккредитованным турагентством определяется Агентским договором.
Полезно знать
Регулярно обновляйте информацию о турах, поддерживайте актуальными даты, стоимость и программу, а также используйте качественные фотографии и подробные описания. Это помогает пользователям быстрее принять решение.
Раздел «Новости» позволяет рассказывать пользователям TURY.ru о жизни вашей компании, новых предложениях, акциях, направлениях и других событиях, представляющих интерес для туристов.
Регулярные публикации помогают поддерживать интерес к компании и знакомить аудиторию с вашими услугами.
Создание новости
Каждая новость сначала сохраняется как черновик.
До публикации вы можете редактировать текст, изменять фотографии и видеоматериалы, дополнять информацию или удалить публикацию.
Когда материал будет готов, отправьте его на модерацию.
После успешной проверки новость автоматически публикуется на TURY.ru.
Что можно публиковать
В разделе «Новости» можно размещать материалы, связанные с туристической деятельностью компании, например:
новые туры и маршруты; специальные предложения; новости компании; изменения в работе; обзоры туристических направлений; полезные материалы для туристов; другую информацию, которая может быть интересна вашей аудитории.
Модерация
Перед публикацией каждая новость проходит модерацию.
Если материал требует доработки, вы получите уведомление с причиной возврата и сможете повторно отправить публикацию после внесения изменений.
Управление публикацией
После публикации новость можно:
редактировать; снять с публикации; повторно опубликовать; удалить.
При существенном изменении материала он может быть повторно направлен на модерацию.
Раздел «События» предназначен для публикации мероприятий, которые могут представлять интерес для туристов и способствовать развитию туристической привлекательности региона.
Здесь можно размещать информацию о мероприятиях, организуемых вашей компанией, а также о других событиях, представляющих интерес для путешественников.
Создание события
Каждое событие сначала сохраняется как черновик.
До публикации вы можете изменить описание, даты, фотографии и другую информацию либо удалить публикацию.
После завершения оформления отправьте событие на модерацию.
После успешного прохождения модерации событие автоматически публикуется на TURY.ru.
Какие события можно публиковать
В разделе можно размещать информацию о:
фестивалях; праздниках; выставках; концертах; спортивных мероприятиях; гастрономических событиях; культурных мероприятиях; сезонных событиях; мероприятиях вашей компании; других событиях, представляющих интерес для туристов.
Модерация
Перед публикацией каждое событие проходит модерацию.
Если при проверке будут выявлены замечания, вы получите уведомление с причиной возврата или рекомендациями по доработке и сможете повторно отправить публикацию после внесения изменений.
Управление публикацией
После публикации событие можно:
редактировать; снять с публикации; повторно опубликовать; удалить.
Если внесенные изменения затрагивают существенные сведения, событие может быть повторно направлено на модерацию.
Фотографии и видеоматериалы помогают пользователям лучше познакомиться с вашей компанией, турами и мероприятиями. Медиафайлы можно добавлять в те разделы системы, где предусмотрена их загрузка.
Загрузка файлов
Поддерживаемые форматы, максимальный размер файлов и другие технические требования отображаются непосредственно при загрузке.
При необходимости система может автоматически оптимизировать изображения и видео для корректного отображения на различных устройствах и более быстрой загрузки страниц.
Использование медиафайлов
Вы можете использовать собственные фотографии и видеоматериалы, а также материалы, полученные на законных основаниях, включая изображения из фотобанков, если условия их использования не нарушают права третьих лиц.
Загружаемые материалы должны соответствовать содержанию публикации и требованиям законодательства Российской Федерации.
Управление медиагалереей
В зависимости от раздела системы вы можете:
изменять порядок фотографий; выбирать главное изображение; добавлять подписи и описания; заменять или удалять файлы.
Набор доступных возможностей может отличаться в зависимости от типа публикации.
Авторские права
Размещая фотографии и видеоматериалы, вы подтверждаете наличие необходимых прав на их использование.
При поступлении обоснованной жалобы правообладателя или выявлении нарушения авторских прав публикация может быть временно снята до выяснения обстоятельств.
PRO.TURY.RU предоставляет инструменты продвижения, которые помогают привлечь дополнительное внимание к компании, ее публикациям и туристским предложениям.
Перечень доступных услуг отображается в разделе «Продвижение» личного кабинета и может изменяться по мере развития системы.
Приобретение услуг
Условия предоставления, стоимость, сроки размещения и способы оплаты указываются непосредственно при оформлении каждой услуги.
После подтверждения заказа параметры приобретенной услуги сохраняются на весь срок ее действия.
Оплата
Оплата услуг осуществляется с использованием ТурМани, если иной способ оплаты не предусмотрен условиями конкретной услуги.
Модерация
Если продвигаемый материал подлежит модерации, его размещение начинается после успешного прохождения проверки.
Если публикация не будет допущена к размещению, порядок возврата ТурМани определяется Публичной офертой и условиями соответствующей услуги.
Что важно учитывать
Продвижение помогает сделать публикации более заметными для пользователей, однако не гарантирует определенного количества просмотров, заявок, бронирований или иных коммерческих результатов.
Эффективность продвижения зависит от содержания публикации, интереса пользователей, сезонности и других факторов.
ТурМани (TM) — внутренняя расчетная единица информационной системы PRO.TURY.RU, используемая для оплаты отдельных сервисов и услуг.
Баланс ТурМани отображается в разделе «Баланс TM» личного кабинета.
Как получить ТурМани
В зависимости от возможностей системы ТурМани можно:
приобрести за денежные средства; заработать в сервисах экосистемы TURY.ru; получить в рамках бонусных, маркетинговых и иных программ.
Актуальные способы получения ТурМани всегда указаны в разделе «Баланс TM».
Использование ТурМани
ТурМани используются для оплаты сервисов и услуг, доступных в PRO.TURY.RU.
Перечень услуг, доступных для оплаты ТурМани, отображается в соответствующих разделах системы.
Баланс и история операций
В разделе «Баланс TM» отображаются:
текущий баланс; история начислений; история списаний; иная информация, связанная с использованием ТурМани.
Возврат ТурМани
Порядок возврата ТурМани определяется Публичной офертой и условиями соответствующей услуги.
Раздел «Заказы» предназначен для обработки заявок, поступающих от аккредитованного турагентства по опубликованным туристским предложениям.
Все заказы отображаются в разделе «Заказы» личного кабинета, где вы можете отслеживать их состояние, изменять статусы, обмениваться сообщениями с турагентством и передавать документы по заказу.
Работа с заказами
После поступления нового заказа вы можете:
просмотреть информацию о заказе; изменить его статус в соответствии с этапом обработки; вести переписку с представителем аккредитованного турагентства во внутреннем чате; прикреплять документы, относящиеся к заказу (например, ваучеры, билеты, программы, памятки туристам и другие материалы); просматривать историю изменений, сообщений и загруженных документов; выполнять другие действия, предусмотренные функциональными возможностями системы.
По мере развития PRO.TURY.RU перечень доступных действий может расширяться.
Статусы заказов
Каждый заказ имеет текущий статус, отражающий этап его обработки.
Изменение статусов осуществляется компанией в соответствии с фактическим ходом исполнения заказа. Актуальный статус всегда отображается в разделе «Заказы».
Внутренний чат и документы
Для каждого заказа предусмотрен внутренний чат с представителем аккредитованного турагентства.
Используйте чат для уточнения информации, согласования деталей заказа, передачи необходимых сведений и решения вопросов, возникающих в процессе его обработки.
При необходимости вы можете загружать документы, относящиеся к заказу. После загрузки они становятся доступны аккредитованному турагентству, а в предусмотренных системой случаях — и заказчику (туристу).
История переписки и переданных документов сохраняется в карточке заказа.
Обработка заказов
Рекомендуем регулярно проверять поступающие заказы, своевременно обновлять их статусы и загружать необходимые документы.
Это помогает обеспечить оперативное взаимодействие с аккредитованным турагентством и поддерживать актуальную информацию о ходе исполнения заказа.
Порядок обработки заказов
Порядок взаимодействия с аккредитованным турагентством, обработки заказов, проведения расчетов и исполнения обязательств определяется Агентским договором.
Раздел «Финансы» предназначен для настройки финансовых параметров компании, используемых при работе с аккредитованным турагентством и другими сервисами PRO.TURY.RU.
Юридическая информация
В разделе указываются юридические сведения компании, необходимые для оформления финансовых документов и использования отдельных сервисов системы.
В зависимости от организационно-правовой формы это могут быть:
полное юридическое наименование; регистрационный номер (ИНН, ОГРН/ОГРНИП или иной регистрационный номер); юридический адрес; другие сведения, предусмотренные системой.
Агентское вознаграждение
Если компания работает по Агентскому договору, размер агентского вознаграждения аккредитованного турагентства устанавливается компанией самостоятельно в разделе «Финансы».
Изменения применяются к новым заказам после их сохранения.
Порядок применения агентского вознаграждения определяется Агентским договором.
Реквизиты для получения оплаты
В разделе можно указать один или несколько способов получения денежных средств от аккредитованного турагентства.
Указанные реквизиты используются аккредитованным турагентством при перечислении денежных средств за исполненные заказы.
Изменение реквизитов
Вы можете в любое время добавить, изменить или удалить реквизиты для получения оплаты.
Рекомендуем своевременно обновлять финансовую информацию при изменении банковских реквизитов или иных платежных данных.
В разделе «Документы» размещаются актуальные документы, регулирующие использование информационной системы PRO.TURY.RU.
Доступные документы
В разделе доступны актуальные редакции документов, включая:
Публичную оферту PRO.TURY.RU; Агентский договор (при его заключении); Правила работы в информационной системе PRO.TURY.RU; Политику обработки персональных данных; иные документы, регулирующие работу отдельных сервисов системы.
При изменении любого документа в разделе размещается его новая редакция.
Рекомендуем регулярно знакомиться с актуальными версиями документов и учитывать их при использовании информационной системы.
При работе с информационной системой вы будете получать уведомления о событиях, связанных с использованием сервисов PRO.TURY.RU и деятельностью вашей компании.
Уведомления помогают своевременно реагировать на изменения, отслеживать состояние публикаций и бронирований, а также получать важную информацию о работе системы.
Какие уведомления можно получать
В зависимости от используемых сервисов система может направлять уведомления:
о новых бронированиях; об изменении статуса бронирований; о результатах модерации; о публикации или снятии с публикации материалов; о необходимости доработки публикаций; о сообщениях службы поддержки; о проверке документов; об изменении статуса компании; об операциях с ТурМани; об изменениях в работе системы; о других событиях, связанных с использованием PRO.TURY.RU.
Способы получения уведомлений
Уведомления могут отображаться в личном кабинете, направляться по электронной почте или иными способами, предусмотренными системой.
Состав уведомлений и способы их доставки могут изменяться по мере развития функциональных возможностей системы.
Информационная система предоставляет широкий набор инструментов для развития вашей компании. Регулярное использование возможностей PRO.TURY.RU помогает поддерживать актуальность информации, повышать доверие пользователей и эффективнее представлять свои услуги на TURY.ru.
Для наиболее эффективной работы рекомендуем:
полностью заполнить профиль компании; поддерживать сведения о компании в актуальном состоянии; регулярно публиковать новые туры, новости и события; использовать качественные фотографии и подробные описания; своевременно обновлять даты, стоимость, актуальное наличие мест и условия туристских предложений; оперативно обрабатывать поступающие бронирования; приглашать сотрудников для совместной работы; использовать доступные инструменты продвижения; предлагать туристам оставлять отзывы после завершения поездки; своевременно обновлять документы компании.
Регулярная работа с системой помогает поддерживать актуальность информации о компании и эффективно использовать возможности PRO.TURY.RU.
Настоящие Правила могут изменяться по мере развития информационной системы PRO.TURY.RU, изменения законодательства Российской Федерации, появления новых сервисов или изменения порядка их использования.
Актуальная редакция Правил всегда размещается в разделе «Документы» информационной системы.
Об изменении Правил пользователи уведомляются в порядке, установленном Публичной офертой.
Продолжение использования информационной системы после вступления новой редакции Правил в силу означает согласие с внесенными изменениями в соответствии с условиями Публичной оферты.